Recrutement

Chef de projet SI CRM H/F – Réf. CDPCRM-OPS-2018-09

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Description du poste à pourvoir

La société :

OpenSphere, ESN réunionnaise créée en 2005 ayant récemment intégré le groupe Exodata, est spécialisée dans la sécurité du système d’information et leader dans son domaine. OpenSphere s’appuie sur ses deux principales sphères de compétences : l’administration système et réseaux et le conseil en sécurité. Nous intervenons auprès des grands comptes et des PME de la ZOI (Réunion, Maurice, Af. Du Sud,…) pour leur proposer des offres globales de sécurisation de leur SI. Notre expertise technique, notre capacité à bien comprendre nos clients, notre réactivité et notre sérieux sont nos principales qualités reconnues.

Poste et missions :

Pour les besoins d’un client majeur nous recherchons un Chef de projet SI CRM.

Vos missions au quotidien :

Compétences générales :

    Le Département SI Client est responsable du périmètre SI pour les métiers de la Vente et de la Relation Client pour tous les marchés et domaines (Assistance Commerciale, Commande Livraison, Fidélisation, Recouvrement Contentieux, SAV).
    Son objectif est de satisfaire ses utilisateurs et d’offrir une expérience client exemplaire.
    Au sein du Département SI Client, vous serez attaché au responsable du Département pour contribuer aux différentes activités concernant l’application CRM.
    Vous êtes l’interlocuteur privilégié du métier pour l’application CRM, dans le cadre de l’amélioration de satisfaction des utilisateurs, vous êtes menés à travailler avec différents acteurs de DSI.


Missions Principales :

  • Etablir un planning et les actions associées concernant différents chantiers liés à l’application CRM.

  • Piloter l’avancement des chantiers liés à l’application CRM.

  • Gérer la relation avec le métier et/ou les utilisateurs.

  • S’assurer que les travaux effectués par les équipes sont conformes aux attendus.

  • Identifier, analyser et contrôler les risques.

  • La gestion des priorités et des actions correctrices

  • Faire le reporting de l’état d’avancement auprès de responsable de département

  • Assurer la conduite du projet jusqu’à la phase de VSR et effectuer le transfert de responsabilité vers l’exploitation et le service de soutien aux utilisateurs.



Profil :

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +4/5, cursus informatique ou télécom. Vous justifiez de minimum 2 ans d’expérience en gestion de projets en tant que MOE ou MOA. Connaissance des principaux langages de programmation : JAVA ou PHP ou C.
Connaissance des environnements d’exploitation
Conception, modélisation et architecture d’applications
Conduite de projets
Capacité d’analyse et rigueur
Sens de l’initiative et autonomie
Très bon relationnel

Modalités :

Poste basé à la Réunion, à pourvoir immédiatement.
Salaire selon expérience.
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